Олег Ширнин,
ведущий разработчик
инфраструктурных решений X5 Tech
Ключевая польза заключается в том, мы генерируем ценность единой метрики работоспособности конфигурационной единицы.
Проблема при классическом ИТ-мониторинге заключается в том, что каждый объект может быть подключен к нескольким системам мониторинга со своими параметрами здоровья, порогами, метриками и т.д. Поэтому с точки зрения разных систем и разных групп эксплуатации из-за различного набора метрик здоровье одной и той же конфигурационной единицы, например, той же кассы, может отличаться. Мы же формируем модель здоровья конкретной конфигурационный единицы, представляющей собой реальный объект, формируя на уровне компании метрику единого здоровья – единого понимания, работает или не работает этот объект, в каком состоянии он находится и почему.
Мы строим модель реально, отображая реальные объекты и отображая необходимый набор атрибутов. С точки зрения обеспечения процессов поддержки этот набор является минимальным необходимым атрибутивным составом, который может потребоваться инженеру для решения проблем. Например, по кассовому узлу мы собираем следующее минимальное количество атрибутов: название, где этот кассовый узел находится, модель и т.д. – всё это нужно, чтобы, например, если нужен выезд на объект, инженер, который выезжает для решения, мог сразу взять с собой необходимое оборудование.
"