Партнёрская программа
Действует с 1 января 2020 года
  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Партнерская программа – настоящая партнерская программа MONQ Digital Lab, являющаяся офертой.
Сайт – веб-сайт ООО «Монк Диджитал Лаб», расположенный в сети Интернет по адресу www.monq.ru.
Партнерский статус – положение Партнера в Партнерской программе и связанные с ним права, преференции и обязанности Партнера, подтверждаемые соответствующими Партнерскими сертификатами, выдаваемыми ООО «Монк Диджитал Лаб» при подписании Партнерского договора или при изменении статуса Партнера.
Партнерский Сертификат – документ, подтверждающий положение Партнера в Партнерской программе.
Партнерский договор – гражданско-правовой договор, заключаемый между ООО «Монк Диджитал Лаб» и Партнером в целях реализации прав и обязанностей, предусмотренных настоящей Партнерской программой.
Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, соответствующее(ий) критериям, указанным в пп. 3.1 и 3.2 Партнерской программы и ставшее(ий) ее участником путем подписания Партнерского договора.
Заявка на партнерство – заявка на участие в Партнерской программе, размещенная на Сайте в разделе «Компания/Партнерский раздел».
Вознаграждение – плата, получаемая Партнером в рамках Партнерской программы и / или скидка, предоставляемая на Программный продукт и / или Сертификаты.
Программа для ЭВМ – представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.
Программный продукт – Программа для ЭВМ «Программная платформа сбора, интеллектуального анализа данных «MONQ» (Платформа «MONQ»), представляющая собой кроссплатформенное решение, располагающееся на серверах под управлением ОС Linux и ОС Windows, а также использующее СУБД PostgreSQL, Clickhouse и ArangoDB и обеспечивающее сбор, обработку и визуализацию данных, а также автоматизацию процессов, в том числе с использованием искусственного интеллекта. Взаимодействие пользователей с ПО осуществляется при помощи веб-браузера.
Бессрочная лицензия – вид лицензии, который дает неисключительное право на использование программного продукта без ограничения по времени (технически – не менее 20 лет).
Срочная лицензия (подписка) – вид лицензии, который дает неисключительное право на использование программного продукта с определенным ограничением по времени действия.
Техническая поддержка – совокупность сервисов (услуг) по удовлетворению обращений, связанных с программным продуктом.
Обновление – новая версия программного обеспечения, предоставляемая ООО «Монк Диджитал Лаб» в соответствии с отдельными соглашениями и договорами.
Договор (контракт) технической поддержки – договор на оказание услуг по обслуживанию, оказанию консультаций, анализу и устранению проблем программного продукта, а также, в случае, если это прямо предусмотрено договором, по предоставлению обновлений на новые версии. Право на техническую поддержку в течение первого года с момента приобретения бессрочной лицензии или в течение всего срока действия срочной лицензии.
Право на обновления предоставляется в соответствии с условиями заключенного договора.
Переход (миграция) – вид лицензии, позволяющий разово обновить устаревшую версию программного обеспечения на более новую без действующего договора технической поддержки. Техническая поддержка и доступ к последующим обновлениям не входит в состав такой лицензии. Переход (миграция) не является самостоятельной лицензией и может быть только дополнением к ранее приобретенной бессрочной лицензии.
Сертификат – документ, оформленный в электронном или бумажном виде, который подтверждает право на получение работ и(или) услуг выполняемых и(или) оказываемых ООО «Монк Диджитал Лаб», в том числе на получение пакетов Профессиональных сервисов, предоставляемых согласно Правилам приобретения и использования сертификатов на пакеты Профессиональных сервисов. Сертификат содержит уникальный идентификационный номер, полное наименование и адрес места нахождения Партнера, список Программных продуктов, качественные, количественные и иные характеристики предоплаченных работ и(или) услуг согласно прайс-листу, предоставленному партнеру, а также срок, в течение которого такие работы и(или) услуги могут быть получены.
Экспертный сертификат – документ, выдающейся представителям Партнера по итогам успешного изучения учебно-методических материалов и сдачи тестирования, подтверждающего соответствующие знания и компетенции представителей Партнера в области продаж, маркетинга, предпродажной подготовки Платформы MONQ, а также технических компетенций.
Потенциальный клиент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, желающее заключить при содействии Партнера Клиентский договор;
Клиент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее при содействии Партнера Клиентский договор;
Клиентский договор – Сублицензионный договор, Договор возмездного оказания услуг, Договор подряда или Договор поставки, заключенные с Клиентами, при употреблении вместе или отдельно по тексту настоящей Партнерской программы;
Сублицензионный договор – заключаемый с Клиентом гражданско-правовой договор по форме или согласованию ООО «Монк Диджитал Лаб», по которому Клиент получает на условиях простой (неисключительной) лицензии права на использование Программного продукта без права дальнейшего сублицензирования.
Договор возмездного оказания услуг – заключаемый с Клиентом гражданско-правовой договор по форме или согласованию ООО «Монк Диджитал Лаб», по которому Клиент получает услуги в отношении Программного продукта;
Договор подряда – заключаемый с Клиентом гражданско-правовой договор по форме или согласованию ООО «Монк Диджитал Лаб», по которому Клиент получает работы в отношении Программного продукта.
Договор поставки – заключаемый с Клиентом гражданско-правовой договор по форме или согласованию ООО «Монк Диджитал Лаб», по которому Клиент получает Сертификаты на оказание услуг по сопровождению в отношении Программного продукта.
2. ВВЕДЕНИЕ
ООО «Монк Диджитал Лаб» разработало Программный продукт.
Человеческая ценность MONQ – в миссии компании. Мы работаем для того, чтобы человек имел больше времени и возможностей для творчества, развития и роста, рутинная работа оставалась роботам, а финансовые результаты компаний больше не зависели от сбоев IT.
MONQ снижает риски бизнеса и улучшает финансовые показатели, связанные с непрерывностью работы IT-инфраструктуры и цифровых сервисов. Повышает производительность труда IT-подразделений с помощью искусственного интеллекта и автоматизации.
Система создана для тех компаний, для которых финансовые показатели и репутация зависят от стабильной и эффективной работы IT.
MONQ в десятки раз сокращает число обрабатываемых вручную уведомлений о сбоях, позволяет централизовать IT-мониторинг, автоматически выявляет наиболее важные для бизнеса события, автоматически решает проблемы и обладает эффективной системой оповещения о сбоях.
Платформа повышает эффективность обнаружения источников проблем в несколько раз и увеличивает скорость расследования инцидентов в IT на 70-95%.
ООО «Монк Диджитал Лаб» является российским вендором своего программного продукта на рынке цифровых продуктов и услуг.
ООО «Монк Диджитал Лаб» является технологическим Партнером для партнерской сети (системных интеграторов, сервисных ИТ-компаний и др., особенно специализирующихся на ITIL/ITSM проектах), которая предоставляет своим Клиентам возможность использовать Программный продукт «Платформа MONQ» для решения ежедневных задач своего бизнеса.
Компания ООО «Монк Диджитал Лаб» нацелена на продвижение своего программного продукта в коммерческом и государственном секторах экономики, где на данный момент проблемы оптимизации ИТ-инфраструктуры стоят достаточно остро. Своей деятельностью мы вносим вклад в развитие цифровых технологий и активно поддерживаем программу развития цифровой экономики мира.

Принципы работы с Партнерами:

  • условия Партнерской программы одинаковы для всех Партнеров;
  • требования к обязательному объему продаж – отсутствуют;
  • гарантируется техническая, информационная и маркетинговая поддержка Партнеров;
  • ориентация на инновационное развитие и профессионализм;
  • долгосрочные партнерские отношения всегда в приоритете.

Возможности Партнеров:

  • скидки на все Программные продукты;
  • особые условия по программе «Привилегия»;
  • бесплатные версии Программных продуктов для проведения пилотных проектов (не для продажи и не для использования в продуктивных средах);
  • бесплатные учебно-методические, маркетинговые и рекламные материалы;
  • документы с подтверждением статуса и прав Партнеров (Партнерский сертификат);
  • представление Партнера на Сайте и в маркетинговых материалах при соблюдении условий Партнерской программы.
3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ
3.1. Участники Партнерской программы.

Принять участие в Партнерской программе вправе юридические лица и индивидуальные предприниматели, занимающиеся продажей программного обеспечения, системные интеграторы, сервисные ИТ-компании, консалтинговые компании и другие организации.

3.2. Вступление в Партнерскую программу.

Для вступления в Партнерскую программу необходимо заполнить Заявку на партнерство на Сайте (далее – Заявка). Отправляя Заявку на участие в Партнерской программе, представитель компании-претендента подтверждает, что указал в ней достоверные данные, в том числе персональные, и дал согласие на обработку указанных персональных данных (в том числе на совершение ООО «Монк Диджитал Лаб» действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения Партнерского договора). Указание в Заявке недостоверной информации является нарушением условий вступления в Партнерскую программу.
ООО «Монк Диджитал Лаб» производит анализ данных Заявки и самостоятельно принимает решение о возможности или невозможности включения компании-претендента в Партнерскую программу. В случае необходимости, сотрудники ООО «Монк Диджитал Лаб» вправе запросить у компании-претендента дополнительную информацию и документы, подтверждающие данные, указанные в Заявке.
В случае одобрения заявки, компания-претендент получает по электронной почте с адреса partners@monqlab.com или sales@monqlab.com уведомление о том, что Заявка проверена, партнерство одобрено и ООО «Монк Диджитал Лаб» готово к подписанию c компанией-претендентом Партнерского договора. Вместе с уведомлением компании-претенденту направляется Соглашение о конфиденциальности.

3.3. Подписание Партнерского договора.

После получения уведомления об одобрении Заявки и подписания Соглашения о конфиденциальности, Партнеру направляется Партнерский договор в электронной форме для подписания. После подписания Партнер направляет два экземпляра Партнерского договора по почтовому адресу ООО «Монк Диджитал Лаб», указанному в разделе 11 настоящей Партнерской программы.
Партнерский экземпляр договора ООО «Монк Диджитал Лаб» после подписания отправляет на почтовый адрес, указанный Партнером в Партнерском договоре.
Партнерский договор также можно подписать усиленной квалифицированной электронной подписью, выданной удостоверяющим центром в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и путем обмена подписанными версиями через оператора электронного документооборота, выбранного Сторонами.
Подписание Партнерского договора признается также полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей Партнерской программы (акцепт оферты).
В течение 3 (трех) рабочих дней после подписания Партнерского договора, ООО «Монк Диджитал Лаб» предоставляет Партнеру Партнерский сертификат в формате PDF, подтверждающий соответствующий Партнерский статус.

3.4. Соблюдение Партнером Ценовой политики

В рамках Партнерской программы Партнер, при размещении пиар, маркетинговой или рекламной информации, от своего имени или при финансировании такого размещения, обязан руководствоваться ценами лицензий на Программный продукт, установленными ООО «Монк Диджитал Лаб» в прайс-листе, выдаваемом по запросу Партнера.
Несоблюдение Партнером ценовой политики ООО «Монк Диджитал Лаб» приравнивается к одностороннему отказу Партнера от участия в настоящей Партнерской программе, отказу от всей коммерческой активности по Потенциальным клиентам и отказу от наработанного портфеля Клиентов по Программному продукту «Платформа MONQ».

3.5. Использование интеллектуальной собственности

В рамках Партнерской программы ООО «Монк Диджитал Лаб» и Партнер имеют право использовать объекты интеллектуальной собственности друг друга на территории указанной в процессе регистрации:

  • Наименование компании (полное);
  • Наименование компании (сокращенное);
  • Логотип;
  • Наименование программного продукта «MONQ».
в пиар, маркетинговых и рекламных материалах, созданных исключительно от своего имени, направленных на коммерческое продвижение Программного продукта «MONQ» и не создающих коммерческих и/или репутационных рисков. Такое использование не должно вводить в заблуждение потребителей рекламы относительно прав, предоставленных ООО «Монк Диджитал Лаб» и Партнеру в рамках Партнерской программы и соответствовать п. 7 настоящей Партнерской программы.
ООО «Монк Диджитал Лаб» и Партнер вправе запретить любое использование объектов своей интеллектуальной собственности, направив второй стороне Партнерского договора соответствующее официальное письмо на адрес, указанный противоположной стороной в Партнерском Договоре.
Подписанием Партнерского договора Партнер подтверждает свое согласие на использование ООО «Монк Диджитал Лаб» наименования (полного и сокращенного), коммерческих обозначений, товарных знаков и логотипов Партнера в целях доведения до неограниченного круга лиц факта наличия партнёрских отношений, между ООО «Монк Диджитал Лаб» и Партнером в рамках настоящей Партнерской программы, включая, но не ограничиваясь путем размещения указанных коммерческих обозначений, товарных знаков и логотипов Партнера на Сайте.

3.6. Использование бесплатных лицензий Программного продукта

ООО «Монк Диджитал Лаб» предоставляет Партнерам бесплатные лицензии (ограниченные по времени 3-мя календарными месяцами) только для:

  • Демонстрации возможностей Программного продукта Потенциальным клиентам (в инфраструктуре Партнера или Потенциального клиента);
  • Использовании Программного продукта в инфраструктуре Партнера для тестового развертывания SaaS/PaaS версии платформы (до старта коммерческой эксплуатации).
Проекты по развертыванию Партнером SaaS/PaaS версии платформы должны быть согласованы с ООО «Монк Диджитал Лаб». О намерении запустить данное решения Партнер обязан уведомить ООО «Монк Диджитал Лаб» по электронному адресу специалиста по работе с партнерами partners@monqlab.com или sales@monqlab.com.

3.7. Прекращение партнерства

Участие и прекращение участия в Партнерской программе добровольно.
Прекращение участия в Партнерской программе возможно по инициативе Партнера, по инициативе ООО «Монк Диджитал Лаб» или по соглашению сторон.
Для прекращения участия в Партнерской программе по своей инициативе, Партнеру необходимо заблаговременно (не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней) уведомить ООО «Монк Диджитал Лаб» о своем решении прекратить участие в Партнерской программе в письменном виде или посредством электронного письма на адрес partners@monqlab.com (с одновременной отправкой оригинала подписанного уведомления на почтовый адрес ООО «Монк Диджитал Лаб»).
При прекращении действия Партнерского договора, Партнер утрачивает право на использование бесплатных версий Программного продукта, выданных ему в рамках Партнерской программы, утрачивает Партнерский статус и все права, которыми он был наделен в рамках настоящей Партнерской программы.
При повторном участии в Партнерской программе действовавшие ранее Партнерский статус, и другие преференции Партнера восстановлению не подлежат.
ООО «Монк Диджитал Лаб» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Партнерской программы, уведомив Партнера не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путем размещения на Сайте новой редакции Партнерской программы.

4. СТАТУСЫ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ
4.1. Виды статусов и условия их получения

Партнерская программа предусматривает 3 (три) Партнерских статуса:

  • Зарегистрированный партнер
  • Сертифицированный партнер
  • Профессиональный партнер

Зарегистрированный партнер
Статус Зарегистрированный партнер присваивается автоматически после одобрения Заявки и размещения рекламной информации о Программном продукте «Платформа MONQ» на официальном веб-сайте Партнера. При прохождении регистрации необходимо указать названия / сектора заказчиков, на работе с которыми специализируется Партнёр.

Зарегистрированный партнер получает:

  • Возможность продавать Программный продукт;
  • Базовую скидку в размере 5% на Программный продукт (коробочная версия);
  • Базовую скидку в размере 5% на дополнительные периоды Технической поддержки;
  • Возможность получения дополнительной скидки (не более 35%) при регистрации сделки в программе «Привилегия»;
  • Право подавать заявку на предоставление бесплатных лицензий Программного продукта для проведения пилотных проектов;
  • Поддержку маркетинга: только материалами;
  • Право подавать заявку на участие в программе «Привилегия», описанной в разделе 5 настоящей Партнерской программы;
  • Возможность получения авторизационного письма при регистрации проекта в программе «Привилегия»;
  • Возможность обращаться в службу технической поддержки с партнерским SLA (Service Level Agreement – соглашение об уровне сервиса) и получать ответы в течение 1 рабочего дня;

Сертифицированный партнер
Статус Сертифицированный партнер присваивается только компаниям, обладающим большим опытом и надежностью для потенциальных клиентов, согласно критериям, указанным ниже.

Для получения статуса Сертифицированный партнер необходимо:
  1. Проводить вместе с менеджером по развитию партнёрских отношений ООО «Монк Диджитал Лаб» ежемесячный анализ воронки продаж для синхронизации сделок и совместных активностей;
  2. Получить Экспертные сертификаты в области маркетинга, продаж, предпродажной подготовки Программного продукта на сотрудников, оформленных в штат Партнера на основании бессрочного трудового договора, в порядке, указанном в разделе 6 настоящей Партнерской программы:
  • MONQ Sales – 1 сотрудник;
  • MONQ Presales – 1 сотрудник;
  • MONQ Администрирование и настройка программного продукта – 1 сотрудника.

Сертифицированный партнер получает:
  • Сохраняет за собой все преимущества Зарегистрированного партнера (если это не противоречит указанному ниже);
  • Базовую скидку в размере 15% на Программный продукт (коробочная версия);
  • Базовую скидку в размере 5% на дополнительные периоды Технической поддержки;
  • Возможность получения максимального размера скидки на лицензии в рамках программы «Привилегия» - 50%;
  • Возможность получения максимального размера скидки на техническую поддержку в рамках программы «Привилегия» - 20%;
  • Поддержка маркетинга при условии оплаты стоимости участия в мероприятии в равных долях;
  • Отражение на сайте ООО «Монк Диджитал Лаб» в блоке второго уровня;
  • Предоставление Партнеру персонализированных рекомендаций с отнесением к ТОПу партнеров от ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  • Рекомендации клиентам со стороны ООО «Монк Диджитал Лаб» для выполнения работ;
  • Ваучер на обучение 2-х тех спецов с 30% скидкой.

Профессиональный партнер
Статус присваивается только компаниям, обладающим опытом и надежностью для потенциальных клиентов, согласно критериям, указанные ниже.

Для получения статуса Профессиональный партнер необходимо:

  1. Ежеквартальное участие в выполнении технических работ минимум в 1 (одном) проекте: Пилот, конкурентное тестирование, онлайн демо или публикация технического видео c MONQ в соцсетях и т.д. о чем сообщается в форме электронного письма в адрес ответственного аккаунт менеджера ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  2. Проводить под патронажем ООО «Монк Диджитал Лаб» минимум 1 (один) день, выполняя обзвон Потенциальных Клиентов и Клиентов – callout day – мероприятие, в ходе которого представители Партнёра и ООО «Монк Диджитал Лаб» вместе обзванивают Потенциальных Клиентов и Клиентов Партнера;
  3. Проводить вместе с менеджером по развитию партнёрских отношений ежемесячный анализ воронки продаж для синхронизации сделок и совместных активностей;
  4. Минимум 1 сделка в год.
  5. Получить Экспертные сертификаты в области маркетинга, продаж, предпродажной подготовки Программного продукта на сотрудников, оформленных в штат Партнера на основании бессрочного трудового договора, в порядке, указанном в разделе 6 настоящей Партнерской программы:
  • MONQ Sales – 2 сотрудника;
  • MONQ Presales – 2 сотрудника;
  • MONQ Администрирование и настройка программного продукта – 3 сотрудника.
  1. Выделять ответственного специалиста Партнера, который будет курировать коммерческое продвижение Программного продукта и установить для него отдельное КПЭ, согласованное с ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  2. Ежемесячно проводить совещания с участием ответственной команды ООО «Монк Диджитал Лаб» по вопросу формирования и отработки воронки продаж Партнера.

Профессиональный партнер получает:

  • Сохраняет за собой все преимущества Сертифицированного партнера (если это не противоречит указанному ниже);
  • Базовую скидку в размере 25% на Программный продукт (коробочная версия);
  • Базовую скидку в размере 15% на дополнительные периоды Технической поддержки;
  • Возможность спец. условий без ограничений;
  • Поддержка маркетинга: материалами; бюджетом на проведение или участие в мероприятиях при условии оплаты в равных долях;
  • Отражение на сайте ООО «Монк Диджитал Лаб» в блоке первого уровня;
  • Предоставление Партнеру персонализированных рекомендаций с отнесением к ТОПу партнеров от ООО «Монк Диджитал Лаб» с указанием в первой группе;
  • Рекомендации клиентам со стороны ООО «Монк Диджитал Лаб» для выполнения работ;
  • Ваучер на обучение до 6 тех специалистов с 45% скидкой;

При выполнении условий получения соответствующего статуса Партнеру автоматически присваивается надлежащий уровень и предоставляется новая скидка, об изменении статуса Партнер оповещается по электронной почте.
Партнер вправе размещать на своем сайте, в рекламных целях, информацию о собственном актуальном Партнерском статусе, в том числе Партнерский сертификат.
Распространение недостоверной информации о Партнерском статусе является нарушением Партнерской программы и приравнивается к одностороннему отказу Партнера от участия в настоящей Партнерской программе, отказу от всей коммерческой активности по Потенциальным клиентам и отказу от наработанного портфеля Клиентов по Программному продукту «Платформа MONQ».

4.2. Срок действия статусов

Статус «Зарегистрированный партнер» действует в течение одного года с даты предоставления. Партнер, не осуществивший ни одной продажи продукта «Платформа MONQ» в течении данного периода утрачивает свой Партнерский статус и предоставляемые статусом преференции.

Статус «Сертифицированный партнер» действует в течение одного года с даты предоставления и автоматически пролонгируется ежегодно в случае, если:

  • Партнер не утратил своих Клиентов Программного продукта;
  • Продлил сроки действия Экспертных сертификатов на сотрудников, оформленных в штат Партнера на основании бессрочного трудового договора, в порядке, указанном в разделе 6 настоящей Партнерской программы;
  • Продолжает выделять ответственного специалиста Партнера, который курирует коммерческое продвижение Программного продукта.

Статус «Профессиональный партнер» действует в течение одного года с даты предоставления и автоматически пролонгируется ежегодно в случае, если:

  • Партнер не утратил своих Клиентов Программного продукта;
  • Подтвердил компетенции Профессионального партнера в порядке, указанном в разделе 6 настоящей Партнерской программы;
  • Продлил сроки действия Экспертных сертификатов на сотрудников, оформленных в штат Партнера на основании бессрочного трудового договора, в порядке, указанном в разделе 6 настоящей Партнерской программы;
  • Продолжает выделять ответственного специалиста Партнера, который курирует коммерческое продвижение Программного продукта с отдельным КПЭ, согласованным с ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  • Регулярно проводит очные (или в режиме видеоконференцсвязи) совещания с участием ответственной команды ООО «Монк Диджитал Лаб» по вопросу формирования и отработки воронки продаж Партнера.
5. ПРОГРАММА «ПРИВИЛЕГИЯ»
Программа «Привилегия» направлена на предоставление Партнерам дополнительной поддержки в реализации Клиентских проектов с применением Программного продукта и Сертификатов.

Преимущества Партнера в рамках Программы «Привилегия»:

  • Возможность привлекать специалистов ООО «Монк Диджитал Лаб» для реализации Клиентского проекта в качестве технологического консультанта;
  • Право на получение дополнительных скидок и специальных условий для клиента для защиты сделки.

Участие в программе «Привилегия»:
Чтобы принять участие в программе «Привилегия» Партнеру, сразу после возникновения коммерческой возможности в продвижении Программного продукта «Платформа MONQ», необходимо заполнить специальную форму, размещенную в сети Интернет по адресу https://monq.ru/partnerlock, или направить на электронную почту partners@monqlab.com информацию следующего содержания:


1. Информация о Клиентском проекте:
  • Коротко описать проблему, которую необходимо решить с помощью Программного продукта;
  • Предполагаемый состав закупки;
  • Прогнозная стоимость закупки;
  • Предполагаемая дата закупки;
  • Риски и возможности.

2. Информация о Потенциальном клиенте:
  • Наименование;
  • ИНН;
  • Контактное лицо (курирующее проект):
- Фамилия Имя Отчество;
- Должность;
- Мобильный телефон;
- Корпоративный адрес электронной почты.


3. Контактные данные ответственного менеджера Партнера:
- Фамилия Имя Отчество;
- Должность;
- Мобильный телефон;
- Корпоративный адрес электронной почты;
- Удобное время для связи (с _____ по ______).

ООО «Монк Диджитал Лаб» оставляет за собой право запросить иные сведения, подтверждающие роль Партнера в указанном им Клиентском проекте.

ООО «Монк Диджитал Лаб» в течении 3 (трех) рабочих дней после заполнения Партнером вышеуказанной специальной формы или поступления соответствующего письма от Партнера обязуется предоставить ответ (либо запросить дополнительные сведения), подтвердить или не подтвердить вступление Партнера в Программу «Привилегия».
В случае подтверждения, Партнер получает соответствующее уведомление с электронного адреса специалиста по работе с партнерами с доменным именем @monqlab.com и согласованные для конкретного Предполагаемого клиента специальные коммерческие условия (СУ).
В рамках работы с конкретным Предполагаемым клиентом ООО «Монк Диджитал Лаб» подтверждает СУ только одному Партнеру.
СУ для Партнера ООО «Монк Диджитал Лаб» предоставляет по умолчанию сроком на 3 (три) календарных месяца.
В случае, если Партнеру необходимо продлить срок действия СУ, Партнер заблаговременно (минимум за 3 (три) рабочих дня) сообщает об этом ООО «Монк Диджитал Лаб» по электронному адресу partners@monqlab.com или менеджеру по работе с партнерами MONQ c обоснованием такой необходимости, изложенной в свободной форме.
ООО «Монк Диджитал Лаб» оставляет за собой право продлить или пересмотреть СУ для Партнера, а также аннулировать их. Решение принимается с учетом дополнительной информации, предоставленной Партнером в обращении или в процессе переговоров.

6. СЕРТИФИКАЦИЯ СОТРУДНИКОВ
Неотъемлемой частью развития Партнера является прохождение сотрудниками Партнера учебно-методических тестов в рамках курсов, порядок прохождения предоставляется ООО «Монк Диджитал Лаб» по отдельному запросу на электронный адрес partners@monqlab.com.
Курсы содержат циклы уроков, flash-ролики, видеоролики, примеры настроек Программного продукта, тесты для самопроверки и итоговые сертификационные тесты, позволяющие проверить полученные знания и после успешного тестирования получить Экспертный сертификат сотрудника.

Партнерская программа предусматривает следующие виды Экспертных сертификатов:

  • MONQ Marketing & Sales
  • MONQ Presales
  • MONQ Администрирование и настройка программного продукта

Каждый сотрудник получает отдельный Экспертный сертификат по каждому из курсов. Специалисты Сертифицированных и Профессиональных партнеров обязаны обучаться по всем текущим курсам, а также курсам, которые выйдут в будущем в соответствии с требованиями к каждому статусу Партнера.

7. МАРКЕТИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ
Для привлечения Потенциальных клиентов, продвижения своих услуг и Программных продуктов Партнеры, а также для управления репутацией Программного продукта Партнеры могут принимать участие в мероприятиях, предусмотренных маркетинговой стратегией ООО «Монк Диджитал Лаб», в частности:

  • принимать участие в мероприятиях (онлайн и офлайн) в качестве спикера, эксперта, партнера;
  • публиковать успешные кейсы внедрения продукта на Сайте;
  • публиковать информацию об успешных кейсах на официальных страницах ООО «Монк Диджитал Лаб» в социальных сетях (не являющихся запрещенными в Российской Федерации);
  • приглашать представителей ООО «Монк Диджитал Лаб» на собственные мероприятия, проводимые Партнерами;
  • выступать соавторами в статьях, размещаемых в средствах массовой информации, блогах, электронных ресурсах;
  • совместно выступать с комментариями в средствах массовой информации, блогах и других публичных ресурсах;
  • использовать POS-материалы ООО «Монк Диджитал Лаб» для продвижения Программного продукта.
Планирование совместных маркетинговых и пиар мероприятий происходит в рабочем порядке и может быть инициировано как ООО «Монк Диджитал Лаб», так и Партнером.

7.1. Маркетинговый пакет Партнера

После подписания Партнерского договора ООО «Монк Диджитал Лаб» предоставляет Партнеру:

  1. возможность при выполнении условий настоящей Партнерской программы разместить информацию о Партнере на Сайте в разделе Компания/Список партнеров (технические требования к размещаемой информации уточняются в рабочем порядке);
  2. возможность разместить совместную новость о подписании Партнерского соглашения на Сайте, а также на официальных страницах ООО «Монк Диджитал Лаб» в социальных сетях (не являющихся запрещенными в Российской Федерации);
  3. возможность закрепить ссылки на страницы Партнера в социальных сетях на официальных страницах ООО «Монк Диджитал Лаб» в социальных сетях (не являющихся запрещенными в Российской Федерации);
  4. презентацию Продукта в электронном виде (каждый слайд по отдельности, без возможности редактирования);
  5. возможность использовать фирменный стиль ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  6. правила позиционирования Программного продукта и описание его конкурентных преимуществ;
  7. пресс-кит о Программном продукте;
  8. видеоролик о Программном продукте;
  9. видеозаставку компании ООО «Монк Диджитал Лаб».

7. 2. Фирменный стиль
При разработке собственных маркетинговых мероприятий Партнеры обязаны соблюдать правила фирменного стиля ООО «Монк Диджитал Лаб», в том числе правила кобрендинга, а также правила позиционирования Программного продукта, правила описания его конкурентных преимуществ для Клиентов и Потенциальных клиентов, предоставленные Партнеру со стороны ООО «Монк Диджитал Лаб».

7.3. Согласование маркетинговых материалов
Партнер обязан направлять на согласование ООО «Монк Диджитал Лаб» следующие материалы, разработанные Партнером в целях продвижения Программного продукта:

  • презентацию Программного продукта, если она отличается от презентации, предоставленной ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  • полиграфические материалы (буклеты, календари, плакаты), в которых упоминается Программный продукт;
  • материалы, разрабатываемые в рамках подготовки к участию в мероприятиях онлайн и офлайн формата (макеты роллапов, попапов, содержание видеоматериалов, заставок на экраны, merch-продукции);
  • текстовые материалы, подлежащие размещению в публичном доступе (новости о продукте, новости о кейсах Клиентов и т.д.);
  • макет страницы продукта на официальном сайте Партнера;
  • видеоматериалы с упоминанием Программного продукта и его конкурентных преимуществ, в том числе видеозаставки.
Согласование указанных материалов происходит в рабочем порядке путем обмена электронными письмами. Выделенный e-mail со стороны ООО «Монк Диджитал Лаб» Sales@monqlab.com.

Партнеры вправе использовать информацию, размещенную на официальных ресурсах ООО «МОНК Диджитал Лаб» (Сайт, страницы в социальных сетях), при коммуникации с клиентами, настройке таргетированной или контекстной рекламы, формировании информационной ленты сайта Партнера при условии обязательного указания на источник информации.

8. ОБУЧЕНИЕ
Документация

В разделе Сайта «Документация» Партнеру предлагается полный перечень документов по установке, настройке и интеграции Программных продуктов, а также инструкции по работе с отдельными модулями. Информация справочного характера представлена в пользовательской документации.
Список обновлений документации отображается на Сайте в разделе «Документация». Кроме этого, в блоге (телеграмм канале) t.me/monq_dev на постоянной основе выводится сводные данные обо всех изменениях и обновлениях.
Для каждого Партнера возможно создание постоянно действующего чата (telegram / teams или др.) поддержки, куда необходимо добавить ответственных специалистов со стороны партнера путем направления заявки с указанием ФИО, должности и контактного телефона на электронный адрес partners@monqlab.com.
В разделе Сайта «Документация» Партнер может найти решение какой-то конкретной проблемы, имеющиеся в учебных курсах, блогах и форумах.

Учебно-методические материалы и Онлайн-курсы

Компания ООО «Монк Диджитал Лаб» предоставляет документацию и учебно-методические материалы по Программным продуктам и Сертификатам. В материалах представлена информация о работе с Программным продуктом, описание интерфейса, а также сценарного характера (как работать с системой и как решить ту или иную задачу). Материалы, кроме онлайн версии (постоянно обновляемой), представлены и в виде файлов для изучения в офлайн и направляются в рабочем порядке представителю Партнера по запросу по электронной почте.
Сотрудникам Партнера, изучившим учебно-методические материалы доступно тестирование своих знаний по Программным продуктам. При успешном прохождении каждого теста сотрудники Партнера получают Экспертный сертификат в порядке, определенном п. 7 настоящей Партнерской программы.

9. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА
Партнер обязуется соблюдать следующие этические нормы и правила:

  • Поддерживать положительный деловой имидж и деловую репутацию партнерской сети и ООО «Монк Диджитал Лаб»;
  • Соблюдать правила использования интеллектуальной собственности ООО «Монк Диджитал Лаб», включая наименования, коммерческие обозначения, товарные знаки и логотипы, а также законодательство об интеллектуальной собственности;
  • Предоставлять Клиентам только лицензионные Программы для ЭВМ и вести разработку проектов для Клиентов только на лицензионном Программах для ЭВМ;
  • Добросовестно исполнять свои обязательства по отношению к Клиентам;
  • Конкурировать с другими Партнерами качеством, а не ценой и предоставлять Клиентам только предусмотренные Партнерской программой (или иные согласованные с ООО «Монк Диджитал Лаб») скидки независимо от способов продажи, включая участие Партнера в тендерах, закупках и запросах котировок цен;
  • Размещать на своем сайте и распространять любыми иными способами только достоверную и актуальную информацию о Программных продуктах и Сертификатах «Монк Диджитал Лаб», действующих ценах и скидках;
  • Не вводить в заблуждение Потенциальных клиентов, Клиентов и иных лиц, распространяя каким-либо способом недостоверную информацию о своем партнерстве с ООО «Монк Диджитал Лаб» (о самом факте партнерства и о статусе Партнера в программе, компетенциях, наградах, количестве сертифицированных специалистов, о наличии подписанного Партнерского договора), не размещать в портфолио проекты, которые в действительности были реализованы не Партнером;
  • Не распространять какими-либо способами негативную и/или недостоверную информацию о компании ООО «Монк Диджитал Лаб» и ее партнерах, о ее Программных продуктах, Сертификатах и сотрудниках, в том числе посредством пренебрежительных отзывов и необоснованных сравнений, заявлений, намеков и двусмысленностей, которые могут ввести в заблуждение других партнеров или Потенциальных клиентов, Клиентов либо преувеличивать свои квалификацию, опыт и уровень услуг;
  • Не публиковать каким-либо образом без согласия ООО «Монк Диджитал Лаб» полученную от него информацию, индивидуально адресованную и предназначенную для Партнера (в том числе индивидуальную переписку и содержание разговоров);
  • Сообщать в ООО «Монк Диджитал Лаб» обоснованную информацию о случаях нарушения другими партнерами правил Партнерской программы;
  • Использовать бесплатные версии Программного продукта, предоставленные Партнеру, только по их прямому назначению, не допуская случаев предоставления их третьим лицам;
  • Избегать переманивания Клиентов других партнеров способами, нарушающими этические нормы и правила участия в Партнерской программе, а также избегать активного переманивания сотрудников других партнеров;
  • Не осуществлять каких-либо массовых рассылок и распространения рекламы и информации по сетям электросвязи (в том числе посредством использования электронной почты, телефонной, факсимильной и мобильной связи) с нарушением законодательства, в том числе отправляемых без наличия доказательств, подтверждающих факт предварительного получения согласия адресата. Такое согласие должно быть получено и оформлено с соблюдением установленного законодательством порядка;
  • Обеспечить обработку персональных данных Потенциальных клиентов, Клиентов в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
10. МЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ ЗА НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЫА
В случае несоблюдения Партнером этических норм и правил участия в Партнерской программе ООО «Монк Диджитал Лаб» оставляет за собой право применять в отношении нарушителя различные меры воздействия, в том числе:

  • понижение статуса Партнера, а также лишение Партнера компетенций;
  • исключение компании Партнера из публичных списков партнеров на Сайте;
  • размещение компании Партнера на Сайте в списке нарушителей;
  • временная блокировка Партнера в Партнерской программе на срок до 12 месяцев, что означает невозможность осуществлять на время блокировки покупки Программных продуктов и Сертификатов;
  • изъятие и деактивация бесплатных версий Программных продуктов;
  • расторжение Партнерского договора с Партнером.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Монк Диджитал Лаб»
(ООО " Монк Диджитал Лаб ")

Почтовый адрес: 141980, г. Дубна, ул.Флерова, д.11
ИНН 7730253840 / КПП 773001001
ОГРН 1197746604186 ОКПО 41790818
Тел.: +7 (499) 673-0089
Сайт: monq.ru