В monqlab появился конструктор отчетов SLA, с помощью которого можно отслеживать доступность цифровых сервисов компании с учетом индивидуальных параметров и настроек — главное, что нужно знать о новой версии платформы 5.7.0. Обновления также коснулись экрана Первичных событий, где появились новые фильтры, лицензирования и Административной панели, которая перешла на Angular.
Конструктор SLA отчетов 4.0
Отчеты SLA помогают решаить проблему низкого уровеня прозрачности ИТ
Отчеты SLA решает одну из основных "болей" компаний с разрозненной ИТ-инфраструктурой и большим количеством цифровых сервисов — низкий уровень прозрачности ИТ, когда у компании нет объективных способов быстрого контроля качества бизнес-сервисов и расчета SLA. Инструменты ИТ-мониторинга эту задачу не решают, более того, создают еще одну проблему, когда инженеры тонут в "шуме" алертов: в «шуме» тысяч уведомлений от систем ИТ-мониторинга сложно распознать действительно важные. Новый конструктор отчетов SLA позволяет настроить создание отчетов о состоянии отдельных элементов ИТ-инфраструктуры на различных уровнях - от верхнеуровневого до уровня инженеров поддержки.
В новой версии добавлен новый раздел – Доступность, который впоследствии должен заменить раздел Отчеты SLA. В версии 5.7.0 пользователю доступны оба раздела.
Раздел Доступность реализован в новом интерфейсе и позволяет пользователям:
- Работать с информацией о доступности:
- Конфигурационных единиц и их влияния на доступность ИС.
- Информационных систем, которые состоят из выбранных КЕ.
- Сложных ИС, состоящих из множества подсистем с возможностью определения значения влияния для каждой из них.
- Настраивать параметры формирования отчета о доступности и сохранять их в шаблоны. При этом, шаблоны для нового отчета получили более широкий спектр настроек:
- Использование карт РСМ в качестве фильтра – для формирования отчета нет необходимости создавать и актуализировать список КЕ, достаточно выбрать уже сохраненную карту РСМ.
- Более функциональный фильтр по проблемам – полноценно его можно будет оценить уже со следующей версии отчета, после того как в отчет будет добавлена информация о проблемах и сервисных режимах.
- Показатель RTO – максимальное время, во время которого КЕ может находится в проблемном статусе. Данный параметр позволит не учитывать нестабильные статусы КЕ при расчете.
- Время обслуживания (рабочее время) – не путайте с сервисными режимами для КЕ, оно позволит дополнительно задавать нерабочее время для расчета.
- Управлять шаблонами и мультишаблонами (шаблоны отчетов для сложных информационных систем):
- Создавать личные и групповые шаблоны.
- Редактировать параметры шаблона (изменение владельца шаблона будет доступно уже в следующей версии).
- Удалять шаблоны.
- Оперативно настраивать параметры и формировать по ним отчет без сохранения шаблона.
Первичные события
Экран Первичные события позволяет просматривать поступающие события можно на экране первичных событий. Это можно делать как в реальном времени, так и выбрав определенный промежуток. По умолчанию в системе отражаются данные за последние 30 минут. События отражаются на гистограмме событий, которая позволяет увидеть количество полученных из потока данных сообщений за выбранный интервал. Первичный анализ и количество сообщений об ошибке позволяет сделать выводы о возможном масштабе проблемы. На экране первичных событий можно искать события по потокам, по ключевым словам и выражениям, по временному периоду, а теперь появилась фильтрация по полям и значениям.
Фильтрация событий по полям и значениям
На экран добавлена фильтрация по полям принятых сообщений – теперь вы можете добавлять к текущему выражению в строке поиска фильтры по любым полям принятых системой значений.
Под строкой поиска и фильтром добавлен список всех доступных для использования полей с возможностью поиска по названию. Для каждого фильтра можно выбрать один из нескольких доступных операторов:
- Равно
- Не равно
- Содержит
- Не содержит
Управление фильтром из табличного и строкового представления
Добавлена возможность управления поисковым запросом при работе с данными из строкового представления. При добавлении/исключении условия поисковый запрос обновляется.
Логика добавления фильтров
На добавление и редактирование существующих фильтров распространились следующие ограничения:
- При добавлении полной копии существующего фильтра новый не создается, окно настройки закрывается, запрос не отправляется.
- При добавлении копии существующего фильтра, но с другим оператором:
- Оператор из той же пары – существующий фильтр пересохраняется с новым оператором.
- Оператор из другой пары – существующий фильтр остается без изменений, добавляется новый фильтр.
- При добавлении и редактировании, фильтры размещаются в порядке добавления.
- Если в результате редактирования была создана копия или противоречие существующему фильтру, то останется последний, с которым работал пользователь.
Доработка парсера Lucene
Добавлена полноценная поддержка поиска по содержимому текста, префиксный и постфиксный поиск. С обновленной инструкцией можно ознакомиться здесь.
.
Незначительные доработки
Изменен внешний вид кнопки смены представления таблицы.
Лицензирование
Обновлена подсистема контроля лицензионных ключей Monq.
В обновленную подсистему добавлены механизмы отслеживания принятого за сутки трафика и защиты от превышений квоты лицензии. Для случаев резкого роста объема принимаемых данных, реализована возможность беспоследственного превышения трафика несколько раз в 30 дней на определенный в лицензии процент. В административную панель платформы добавлен интерфейс управления лицензией и отслеживания показателей использования квот. Это позволяет активировать инсталляцию Monq с помощью полученного от вендора ключа после завершения установки и не покидая пользовательский интерфейс.
Прочие улучшения
- Административная панель, включавшая до этого обновления только разделы управления Плагинами и Библиотеками Автоматона, полностью перенесена на фреймворк Angular. Это позволило оптимизировать работу панели и избавиться от проблемы, при которой авторизация в Админ. панели иногда могла не завершаться, из-за чего использование функционала вышеуказанных разделов становилось невозможным.
- Изменена логика переключения языка в интерфейсе Авторизации. Теперь, если пользователь явно не воспользовался функцией смены языка на странице Авторизации – язык, установленный в профиле, останется неизменным.
- Полностью локализован на Английском языке функционал Карт РСМ.
Полный обзор возможностей Monq — в Документации.
Узнать, как работает Monq, можно на демонстрации,